Question en attente de réponse
Service de la opérateur
Bonjour,
Pourquoi avoir été facturé 40 e pour le rétablissement du débit web, je ne comprends et peut on bloquer au delà du forfait .
Merci
Réponses
Bonjour Othmane,
Le rétablissement du débit web a été validé par SMS le 07/02/2023.
Je vous mets en lien la FAQ sur le sujet pour en comprendre le fonctionnement :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1220840-cdiscount-mobile-comprendre-fonctionnement-web-forfait
Si cette ligne est utilisée par un enfant, vous avez la possibilité d'empêcher l'envoi de ce SMS, pour cela l'utilisateur doit être enregistré sur la ligne et sont profil restreint.
Je vous propose d'ouvrir un accès gestionnaire pour lequel votre identifiant à l'espace client sera votre adresse mail.
Vous pourrez ensuite depuis cet accès restreindre les actes de gestion de la ligne pour l'utilisateur.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Othmane,
Sans réponse de votre part à mes messages publics et privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à ouvrir une nouvelle discussion pour poster votre message.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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