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Question en attente de réponse

Pourquoi devrais-je payer 12€ alors que mon forfait (l’offres) que j’utilise est a 8€?

ABDULLAH K.
ABDULLAH K.

ABDULLAH K.

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Bonjour
Chaque mois je reçois un mail de la part de chez Nrj Mobile pour savoir combien je vais payer (donc une facture) je paye 8€ tous les mois mais aujourd’hui j’ai reçu ma facture et je devrais payer 12€ ai quelques ce n’est pas normal, je veux une personne au téléphone ou une personne qui va s’en occuper
Merci

Réponse

Bonjour Abdullah,

Votre forfait est bien au tarif de 7.99€ par mois, cependant vous avez un hors forfait de 4.18€ suite à des appels vers des numéros surtaxés.
Je vous ais fais parvenir par mail votre facture détaillée afin que vous puissiez voir les communications qui ont été facturées.

Je vous souhaite une bonne journée.

Diewo, Conseillère Assistance Mobile
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