Question en attente de réponse
Bonjour est il possible de changer la date de prélèvement ?
Bonjour j'aimerai changer ma date de prélèvement parce que vous me prélever trop tard et du coup ma ligne et toujours couper merci
Réponse
Bonjour Elodie,
Je suis navrée pour le désagrément que vous rencontrez.
Votre date de prélèvement est positionnée en fonction de votre jour de renouvellement de forfait (le 6). La facture est par défaut prélevée 12 jours après la remise à 0.
Nous pouvons bien entendu modifier la date de prélèvement, celle-ci peut être placée entre le 11 et le 26 de chaque mois. La modification est facturée 5€.
Pouvez-vous me dire quelle date vous conviendrait et si vous acceptez le changement ?
A titre informatif, votre offre Cdiscount Mobile ne comprend pas le service client par téléphone. Cette particularité est mentionnée dans vos Conditions Générales de Vente. Si vous avez une question, il est nécessaire de nous contacter sur notre site communautaire L'Assistance Mobile ou sur nos réseaux sociaux (Twitter et Messenger). Rassurez-vous, le traitement apporté à votre demande sera le même que par téléphone et nous restons à votre entière disposition.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente soirée,
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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