Question en attente de réponse
Problème lié à la mise en route de la ligne avec une nouvelle carte SIM
La carte SIM reçue ne fonctionne pas et semble abîmée
La portabilité semble effectuée mais la carte ne fonctionne pas
Réponses
Bonjour Pascale,
Je constate que vous disposez des lignes ****42 et ****51.
Elles ont été activées le 25/03, vos services se mettront en place progressivement.
Pouvez-vous m'indiquer quelle ligne est concernée par votre demande s'il vous plaît ?
Aussi, avez-vous testé la carte sim dans plusieurs mobiles ?
Merci pour votre retour, bonne journée à vous.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Oui désolé
Il s’agit de la ligne ****42.
La carte SIM semble défectueuse
J’ai pris une photo
De ce fait pour le moment , la ligne est coupée chez l’ancien opérateur mais je ne peux appeler avec.
Bonjour Alyx,
Afin de vous renseigner au mieux, la communication d'informations confidentielles est nécessaire.
Ainsi je vous invite à passer en privé.
Pour cela je vous envoie un mail.
À très bientôt.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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