Question en attente de réponse
Panne de réseau dans mon secteur depuis ce matin
Bonjour,
Depuis mon adhésion je disposais d'un super réseau à mon domicile ( contrairement à orange)
Et depuis ce matin, plus rien.
Ailleurs dans ma commune le réseau fonctionne mais sur dans ma rue non.
Existe t'il actuellement des perturbations ?
Avant je disposais des appel wifi avec Orange, donc ça n'était pas gênant..... En revanche avec votre réseau, mon téléphone ne serait pas compatible ( Oppo fond X3 néo).
Réponse
Bonjour Pauline,
Tout d'abord, je suis ravi de vous accueillir chez NRJ Mobile.
Pour les appels WiFi, effectivement, votre mobile n'est pas encore compatible avec notre option, mais nos équipes font le maximum pour rendre un maximum d'appareils compatibles.
Quant à votre réseau, je ne constate pas de dysfonctionnement à mon niveau.
Afin de pouvoir vous assister au mieux, je vais avoir besoin de vous demander des informations confidentielles pour vous mettre en relation avec notre Service Technique.
Pour cela, je vais vous envoyer un mail afin de continuer notre échange en privé.
A tout de suite en privé, et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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