Bonjour Yann,
Je suis navré pour votre situation.
Après analyse de votre ligne, je constate que vous n'êtes pas dans un pays de l'Union Européenne et que cela n'est effectivement pas compris dans votre forfait.
Egalement, c'est l'option internationale "avec web" qui est active sur votre ligne, ce qui vous permet de faire du hors-forfait avec vos données mobile à l'étranger.
Pour pouvoir faire le règlement, nous n'avons pas la possibilité de débloquer manuellement la suspension de votre ligne.
Cependant, je vous invite à contacter notre Serveur Vocal Interactif, depuis une autre ligne, au 0033 969 360 200 (prix d'un appel depuis la zone d'émission ou selon le forfait), le SMS de confirmation n'est alors pas nécessaire.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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