Question en attente de réponse
Prélèvements frauduleux.
Je ne comprends pas pourquoi vous m'avez prélevé 131 euros au mois de mars, et 76 euros au mois de fevrier!
De base, j'ai souscrit à un forfait de 8 euros par mois!!
Réponse
Bonjour Yousra,
Je viens d'effectuer une vérification sur votre ligne, mais je ne trouve aucune facture aux montants que vous indiquez.
Avez-vous d'autres lignes NRJ que celle dont le numéro fini par 93 ?
Aussi, le nom de l'entreprise qui a fait ces prélèvements est bien Bouygues Telecom Business Distribution ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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Fausse adresse
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Bonsoir, Je pensais avoir perdu mon téléphone et par ce fait avais suspendu ma ligne.maos bonne nouvelle je l ai retrouvé. Pourriez vous svp réactive ma sim? Merci par avance... -
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bonsoir, j'ai commandé une nouvelle carte SIM il y a approximativement 2 semaines et je ne l'ai toujours recu . merci
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