Question en attente de réponse
Je dois payer en ligne mais mon paiement (Virtualis) est rejeté à chaque fois
Je dois payer en ligne mais mon paiement (Virtualis) est rejeté à chaque fois. Malheureusement, je n'ai pas d'autre moyen de paiement. Ne pouvez vous pas prélever sur mes nouvelles coordonnées bancaires. Je n'ai plus de données mobiles depuis 2 jours, et c'est vraiment très agaçant.
Réponse
Bonjour Joaquim,
Navrée de la situation.
Je constate sur votre ligne un règlement par carte bancaire ce jour, vos services sont à nouveau fonctionnels.
Concernant votre rib de prélèvement, ma collègue Bilge a effectué le nécéssaire pour que le changement soit pris en compte lors de votre prochain prélèvement. Nous ne pouvons modifier l'Iban de prélèvement sur un prélèvement en cours.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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