Question en attente de réponse
Mot de passe du payeur de la ligne oublié
Bonjour , le payeur de la ligne en l'occurrence monsieur H-Y n'a plus ses identifiants afin de se connecter sur l'espace pour effectuer un changement de RIB et le mettre a mon nom , pouvez vous y remédier s'il vous plait ?
Réponse
Bonjour Syphax,
Pour accéder à votre espace client et effectuer la modification de vos coordonnées bancaires, il est nécessaire d'utiliser un identifiant titulaire, soit votre adresse mail.
De cette manière, les codes sont envoyés par mail et pas par SMS.
Je vous invite à vous connecter directement depuis le site internet et non l'application.
Sur le site dans la ligne identifiant, vous écrivez de voter l'adresse mail et vous réinitialiser votre mot de passe.
Vous allez recevoir un code provisoire par mail dans un délai maximum de 2h.
Il faudra se connecter avec votre mail et le mot de passe provisoire pour déclencher la réception d'un code de confirmation à 4 chiffres.
Je vous invite à renseigner le code pour ensuite personnaliser votre mot de passe selon les règles ci-dessus :
- Entre 8 et 30 caractères (tous les caractères alphanumériques sont autorisés)
- Au moins 2 caractères numériques
- Au moins 2 caractères alphabétiques
Des caractères spéciaux autorisés, mais une succession de ceux-ci peut entraîner des erreurs de connexion (ex : _/-).
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à consulter notre site communautaire https://www.assistance-mobile.com.
Lucie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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