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Question en attente de réponse

No SIMcard

Bonjour,
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Régulièrement, mon téléphone me gratifie d'un "No SIMcard" (pas de carte SIM)
Message obtenu sur tout un tas de téléphones différents
LG_WING, LG_V40, NOKIA_6822a, NOKIA_N93mini, Qtek_9000, Galaxy_S8Pro
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Chaque appareil est desimlocké et fonctionne parfaitement avec ma sim jusqu'à l'apparition (aléatoire) du message
(Du coup, j'en fais l'inférence que ce ne doit pas venir de la machine, mais de la carte)
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Quelqu'un a t'il déjà eu cette dysfonction ?
Si oui, qu'avez-vous utilisé comme méthodologie pour la résoudre ?
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Bonne journée à tous

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374557 / 450000
points
Equipe

Bonjour,

Je suis sincèrement navrée d’apprendre le dysfonctionnement dont vous nous faites part. Votre problématique nécessite une mise en relation avec nos équipes techniques pour en déterminer son origine. Pour ce faire, je vais vous envoyer un message privé afin de pouvoir récupérer une information confidentielle. Pensez à consulter votre boîte mail, y compris la partie "spams" ou "courriers indésirables" si vous ne le réceptionnez pas svp.

A tout de suite.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour,
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Merci pour cette prompte réponse.
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J'ai réussi à solutionner le problème : la carte était... trop fine
Un peu de scotch au dos pour lui rajouter de la matière et depuis, l'erreur n'est plus réapparue.
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En espérant que cela soit utile à d'autres.
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Bonne journée

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
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Equipe

Thomas,

Suite à votre retour, je suis ravie d'apprendre que tout soit rentré dans l'ordre. A ce titre, je me permets de clôturer le dossier lié à votre problématique.

Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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