Question en attente de réponse
facturation de 9.99 e pour un pass dont je n'ai pas besoin et que n'ai pas demandé. j'ai annulé lendemain
Je voudrai que vous me confirmiez l'annulation à cette abonnement chez curtomer @veedz.fr . Je l'ai annulé le lendemain de l'activation par mégarde. mais il est toujours présent dans mes achats. pouvez-vous le retirer de la facture ? MERCI
Réponse
Bonjour Didier,
Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez été facturé pour un abonnement DigitalGlobalPass_Veedz à 3 € par semaine, souscrit le 31/03/2023.
Je vous confirme que cet abonnement est désormais résilié.
Ces services sont des abonnements le plus souvent souscrits involontairement via une pub, une application ou un SMS.
Ce type d'abonnement est indépendant de nos services et l'opérateur n'est pas en mesure de rembourser le hors-forfait lié à ces usages.
Pour plus d'informations concernant ces services, je vous invite à consulter les sites suivants :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery
https://www.surmafacture.fr
https://gerer-mes-abonnements.fr
Je constate également que vous avez déjà mis en place une option de blocage avec le Service Client, afin de bloquer tout nouveau dépassement.
Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.
Jakub, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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