Question en attente de réponse
Je ne peux toujours pas appeler mon fixe 02******36 depuis 06******70.
et ce depuis que SFR m'a installé la fibre le 08/06/2022. Beaucoup d'autres personnes ne peuvent pas non plus joindre mon fixe. Message: ''votre n° de compte n'est pas reconnu''
Réponse
Bonjour Gérard,
Je suis navré de constater que votre ligne fixe ne fonctionne plus depuis presque un an.
Vous indiquez que la ligne fixe est indisponible depuis votre ligne mobile, mais également depuis d'autres lignes.
Il semble donc que l'anomalie concerne votre opérateur fixe.
Nous n'aurons pas la possibilité de solliciter notre support pour une ligne non gérée par notre opérateur.
Je vous invite à les alerter sur ce point.
Excellente journée,
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Forfait mobile NRJ et clé 4G Alcatel
Bonjour. J’ai un forfait mobile NRJ. Et quand j’insère la SIM à clé 4G Alcatel c’est marqué : pas de connexion internet. Mes questions : 1) puis je utiliser ce... -
promo de plusieurs forfait 40go pr 6.99 le même pour 9.99
forfait pr 8.99(100go,) 9.99(130go) 40go à 6.99 le mien 40go pr 9.99 pourkoi vs ne dites pas vos promos au clients j'ai 1 pb sur certains sites la connections n'est pas privée... -
Paramétrer mms envoi et réception
Pouvez-vous m'indiquer la procédure à suivre pour envoyer et recevoir des mms sur un IF150 H2022 ? J'ai essayé de paramétrer le réseau comme vous le mentionnez régulièrement...
-
