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Question en attente de réponse

Perte sim deuxieme envoie

RACHAAD H.
RACHAAD H.

RACHAAD H.

Niveau
0
7 / 100
points

Bonjour ,

Je remets un message encore une fois ici.
Actuellement à la Réunion pour des raisons professionelles j'ai perdu ma sim carte il y a environ 3 semaines.
Vous m'avez fait une premiere commande de sim le 22 mars ( soit il y a deux semaines). Je ne n'ai toujours rien reçu.
Vous m'avez fait une deuxieme commande samedi denrier ( soit il y a 5 jours). Je n'ai toujours rien reçu.
Comme dit le dicton jamais 2 sans 3.
Cela fait deux semaines que je paie un abonnement qui ne me sert à rien.Cela fait deux semaines que je ne peux pas acceder à compte apple. Et pire que les deux premiers éléments : Cela fait 2 semaines que mes clients ne peuvent me joindre et cela fait 2 semaines que je ne peux pas faire de paiement en ligne vu que toutes les banques font la double authentification.

Cela me contrarie beaucoup. Et étant donné le nombre de personne ayant le meme probléme que moi , je me pose vraiment des questions : soit vous êtes mauvais et vous ne mettez pas la bonne adresse , soit la commande n'est pas faite ou soit le facteur est mauvais.

Merci de m'aider au plus vite et de me tenir au courant de la situation

Bonne journée

Réponse

Nada M.
Nada M.

Nada M.

Niveau
6
48580 / 75000
points
Equipe

Bonjour RACHAAD,

J'ai vérifié votre dossier, il y’a effectivement deux commandes de cartes SIM.

Étant donné que vous n’avez reçu aucune d’entre elles, je vais vérifier avec cous l’adresse de livraison.

Je vous propose de continuer l’échange en privé par raison de confidentialité.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.

Nada, Conseillère Assistance Mobile.

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