Question en attente de réponse
Restriction pour commander une nouvelle carte SIM
Bonjour ,
Pourriez vous soit autoriser la commande d'une nouvelle carte SIM dans l'Espace Client soit nous en commander directement une nouvelle.
Merci d'avance pour votre action.
Cordialament
Réponse
Bonjour Cléa,
Comme indiqué lors de mon précédent message.
Votre commande de carte SIM a bien été pris en compte sur l'espace client.
Le délai de réception de votre carte SIM est de 48h à 72h + délais postaux (jour à comptabiliser en jours ouvrés).
Une fois votre commande effectuée, vous recevrez un email de confirmation ainsi qu’un courrier joint avec votre carte SIM.
Dès réception de la nouvelle SIM, celle-ci sera à activer.
Cette manipulation est possible depuis votre espace client.
Notre pas à pas ci-après, vous explique comment procéder à l'activation de votre nouvelle carte SIM : http://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-active... .
A l’issue de cette activation, je vous inviterai à redémarrer régulièrement votre mobile durant un délai de 2h maximum.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Anaïs, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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