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Bonjour, je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM et ma ligne est activé depuis plusieurs jours.
Bonjour, je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM et ma ligne est activé depuis plusieurs jours. J'ai fait une nouvelle demande SIM la semaine dernière et tjs rien reçu. Que faire ? Je paye un abonnement sans pouvoir l'utiliser.
Bonjour Mohamed Amine,
Je suis ravie de vous compter parmi nos clients.
Votre carte SIM a été expédiée le 28/03/2023.
Les délais étant dépassés, je vais procéder à une nouvelle commande de remplacement gratuitement.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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Réponses
Mohamed Amine,
Je vous remercie pour votre confirmation, j'ai bien validé pour vous une commande de remplacement de carte SIM gratuitement à l'adresse indiquée.
Les délais de réception sont de 48h à 72h ouvrés plus les délais postaux.
À réception de celle-ci, je vous invite à revenir vers nous afin que nous puissions régulariser les jours non utilisés de votre forfait.
Vous trouverez plus d’informations sur la FAQ qui vous guidera pour l’activation de la carte SIM depuis votre espace client :https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ....
Merci pour votre compréhension, je vous souhaite une bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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