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Question en attente de réponse

Itinérance en Italie

CHRISTOPHE D.
CHRISTOPHE D.

CHRISTOPHE D.

Niveau
0
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points
Nom de l'auteur
CHRISTOPHE D.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
7 avril 2023
il y a environ un an
Consultations
consultée 174 fois
question
q

Bonjour, impossible d'avoir du réseau en Italie alors que j'ai bien mis mon portable en itinérance.
Mon forfait le prévoit.
C'est la ligne 0662577752.

Réponses

Mélanie B.

Mélanie B.

Niveau
4
9960 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Mélanie B.
Date
réponse
r

Bonjour Christophe,

Je suis navrée de la situation.

Lorsque vous arrivez en Italie, un redémarrage du mobile est nécessaire afin de réinitialiser le réseau.
Si malgré cela, vous n'avez aucune barre qui s'affiche, je vous invite à vous rendre dans les paramètres de votre téléphone.
Selon le modèle, vous aurez "connexion" ou bien "réseau mobile".

Ensuite vous désélectionner "recherche automatique" et vous aurez alors plusieurs réseaux qui s'afficheront.
Vous pouvez choisir un à un les réseaux pour vérifier celui qui fonctionne.
Ensuite, il faudra recocher "recherche automatique" pour éviter les pertes de réseau.

En revanche, si aucun réseau n'est fonctionnel, je vous invite à revenir vers moi.

Je vous souhaite une excellente journée.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Mélanie B.

Mélanie B.

Niveau
4
9960 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Mélanie B.
Date
réponse
r

Bonjour Christophe,

N'ayant pas eu de retour de votre part, je me permets de clôturer notre échange.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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