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Question en attente de réponse

notification message vocaux

CHARLY G.
CHARLY G.

CHARLY G.

Niveau
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points

Bonjour,
depuis ce matin (et l'apparition de la 5G sur mon téléphone) je reçois des notification comme quoi j'a 25 nouveau message vocaux alors que le 777 m'indique 0 messages.

j'ai même tenter de m'appeler pour faire un nouveau message mais sans amélioration du problème.

Ps j'ai régulièrement des déconnexion de réseau et réapparition du message à chaque fois.

Réponses

Bonjour Charly,

Rassurez-vous nous allons trouver une solution à ce dysfonctionnement.

Afin de déterminer si l'anomalie provient de la SIM ou du mobile, pouvez-vous insérer votre carte SIM dans un autre téléphone ? Est-ce que les notifications de messages vocaux sont toujours présentes ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Charly,

Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.

Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Charly,

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Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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