Question en attente de réponse
Espagne - auune data malgre le roaming activé
Bien que j'ai 19 gigas de data en union europeene (plus appels et sms) et que mon roamming soit activé, je n'ai aucune connexion en espagne et ne peux ni envoyer ni recevoir d'appel ou de sms
Pouvez vous m'aider ?
Tel 06******75
Réponses
Voila
Je suis revenue en france et j'ai achete une nouvelle sim et e l'ai mise en contact .
Maintenant la question est tojoursr la meme :POURQUOI REFUSEZ VOUS LA PRISE EN CHARGE DE MON PROBLEME TECHNIQUE. POURRQUOI NE PUIS JE RECEVOIR AUCUN APPEL NI TEXTO EN EU ?
Ca y est j'ai pris un nouveau numero de telephone. Quand est ce que le service technique fera enfin quelque chose ?
J'ai recu un enieme message inutile de vos services (il n'apparait pas ici) qui dit
"
Bonjour Sophie,
En l'absence de ma collègue Virginie, je me suis permis de prendre en charge votre demande.
Comme vous l'a expliqué ma collègue, il n'est techniquement pas possible de vous contacter sur un numéro étranger, c'est pour cela qu'un numéro français est nécessaire.
Lorsqu'il y a une anomalie technique à l'étranger, il faut impérativement que ce soit le client qui contacte le service client pour être mis en relation avec nos équipes techniques.
Vous êtes actuellement en France, nous pouvons si vous le souhaitez, vous mettre en relation avec nos équipes techniques afin qu'il puisse vérifier les paramètres de votre mobile.
Dans ce cas, pouvez-vous m'indiquer s'il vous plaît :
un numéro de téléphone différent du 06******75 sur lequel vous pouvez être joint
plusieurs de vos disponibilités
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Romane, Conseillère Assistance Mobile"
Je crois decidemment que vous vous moquez !
J'ai fait tout ce que vous me demandez !
Je suis rentree en france, j'ai achete un nouveau telephone et une puce chez un nouvel operateur, j'ai mis le nouveau numero dans mon compte (comme recommandé), cela fait maintenant 24h.
Depuis, j'attends dans hotel tres cjer que vos services daignent m'appeler sur le nouveau numero inscrit dans mon compte.
Quand c'est moi qui appelle non seulement on me dit qu'il n'y a aucun incident technique ouvert mais en plus, on s'amuse a "madame je ne vous entends plus" et on me laisse en plan au telephone sans meme me repondre ! (Par contre cela blague bien par derriere)
Une fois de plus je demande l'adresse de votre mediation, ce n'est pas possible d'etre traitee de la sorte ! Cela fait une semaine que je supplie pour de l'aide ! Il n'y a meme pas un incident ouvert !
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