Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

hier j,ai payer 4 nouveux cartes, mais 2 etait annulé sans remboursement, Pourquoi

Anastasiia H.
Anastasiia H.

Anastasiia H.

Niveau
0
2 / 100
points

12 avril j'ai payer 4 nouveaux cartes et 2 etait annulé, sans rembursement, pourquoi

Réponses

Nada M.
Nada M.

Nada M.

Niveau
6
48470 / 75000
points
Equipe

Bonjour Anastasiia,

Je vous prie de me communiquer le numéro de la ligne en question ou bien le numéro de la commande.

Pour cela je vous prie de passer en privé pour des raison de confidentialité.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.

Nada, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Anastasiia,

Ma collègue Nada étant indisponible aujourd'hui, je me permets de reprendre la suite de votre demande.
Après vérification, je constate que les deux commandes ont effectivement été annulées, du fait que notre outil d'analyse de commande n'a pas autorisé la souscription.
Cela est dû au nombre de ligne maximum autorisé par client selon son ancienneté.
Je suis navrée, vous ne pouvez pas souscrire à la troisième ligne avec les mêmes coordonnées.
Pour cela, je vous propose de renouveler votre commande avec les coordonnées personnelles et bancaires d'une autre personne.
Merci pour votre compréhension, je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Hajar, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?