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Question en attente de réponse

votre forfait usa na marché qu une fois sur deux pouvez vous en rembourser la moitié ? il m a été quasiment inutile

BERNARD D.
BERNARD D.

BERNARD D.

Niveau
0
6 / 100
points
Nom de l'auteur
BERNARD D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
12 avril 2023
il y a environ un an
Consultations
consultée 7 fois
question
q

je suis resté bloqué a san francisco car votre forfait ne marchait pas au port de san francisco ni a l aeroport
vous pouvez verifier

Réponse

Chloé S.

Chloé S.

Niveau
5
15530 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Chloé S.
Date
réponse
r

Bonjour Bernard,

Navrée que vous ayez rencontré des difficultés avec vos usages à l'étranger.

Je viens de vérifier sur votre ligne, je ne vois pas de blocage technique coté opérateur qui pourrait expliquer l'absence d'usages à l'étranger.

Malheureusement sans éléments d'expertise de la part de notre service technique, nous ne pourrons rembourser la recharge souscrite. Il est possible que le problème provienne du paramétrage du téléphone, du réseau sur place, d'un problème de manipulation ou d'autres éléments extérieurs.

Si vous rencontrez à nouveau cette situation, je vous inviterai à nous contacter par le biais de l'assistance mobile ou des réseaux sociaux pour que nous puissions mener plus d'investigations.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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