Question en attente de réponse
Problème d'activation de la ligne relance
Je suis yacine utilisateur de la ligne khaled B. Je vous réponds suite au message de votre assistante Celia V. Ma sim ne marche pas le téléphone à été redémarré plus d'une fois, j'ai changé l'emplacement de la sim, j'ai testé avec d'autres téléphones mais rien. Pouvez vous soit l'activer, soit en renvoyer une merci.
Réponse
Bonjour Yacine,
Après vérification, je constate que votre carte SIM a déjà été activée le 20/03/2023 depuis votre Espace Client. De ce fait, votre problématique nécessite une mise en relation avec nos équipes techniques pour en déterminer son origine. Pour ce faire, je vais vous envoyer un message privé afin de pouvoir récupérer une information confidentielle. Pensez à consulter votre boîte mail, y compris la partie "spams" ou "courriers indésirables" si vous ne le réceptionnez pas svp.
A tout de suite.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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