Bonjour Mathias,
J'ai vérifié votre ligne et je constate qu'une avance sur facture était en attente de règlement. Vous avez réglé cette avance ce matin, le délai de rétablissement de vos services est de deux heures au maximum et je vous invite à redémarrer votre mobile pour une bonne prise en compte.
Vous pouvez vérifier l'origine de cette surfacturation dans votre suivi consommation sur votre espace client.
Sont facturés un appel vers un numéro surtaxé et un abonnement internet que vous avez déjà résilié.
Les abonnements internet sont souscrits lors de connexions à certains sites internet, les mentions légales doivent obligatoirement être validées et acceptées pour valider la souscription.
Je ne constate rien d'alarmant, en cas de doute, vous pouvez procéder à la réinitialisation de votre mobile en prenant soin de sauvegarder vos données au préalable.
Je vous souhaite un bon weekend et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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