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Question en attente de réponse

je me trouve a payer 10 e de plus sur 4 forfait pour un retart pouvez vous me dire pour qoi

ALICE L.
ALICE L.

ALICE L.

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Nom de l'auteur
ALICE L.
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2 réponses
Date
16 avril 2023
il y a environ un an
Consultations
consultée 9 fois
question
q

bonjour je suis désolée mais 40 euro de plus pour le 22 04 2023 c est impossible je serai avec un rejette de plus

Réponses

Christophe F.

Christophe F.

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Christophe F.
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r

Bonjour Alice,

Cette facturation supplémentaire a été appliquée de manière individuelle sur vos 4 lignes suite au rejet de prélèvement du mois de Mars.

Une fois la dette régularisée et le plan de relance clôturé, des frais de remise en service de la ligne sont appliqués pour un montant de 10€ par compte de facturation.

Vos 4 lignes n'ont pas fait l'objet d'un regroupement sur une seule et même facture.

Si vous le souhaitez, je peux regrouper vos lignes. Un prélèvement unique aura alors lieu sur votre compte pour les prochains mois.

Souhaitez-vous effectuer le regroupement ? L'acte étant gratuit.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Christophe, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Christophe F.

Christophe F.

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Christophe F.
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Alice,

Je vous confirme le regroupement de vos lignes comme convenu.

Je vous souhaite une bonne journée, n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'assistance mobile !

Christophe, Conseiller Assistance Mobile
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