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Question en attente de réponse

Avec la nouvelle carte sim, toujours rien

eric R.
eric R.

eric R.

Niveau
0
5 / 100
points
Nom de l'auteur
eric R.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
18 avril 2023
il y a environ un an
Consultations
consultée 13 fois
question
q

Je n'ai toujours aucun réseau, ni de fonction appel wifi donc je vais devoir résilier mon abonnement

Réponses

Kevin B.

Kevin B.

Niveau
5
33340 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Kevin B.
Date
réponse
r

Bonjour Eric,

Je suis navré d'apprendre que vous n'êtes pas en mesure d'utiliser votre ligne.
Je vous confirme que l'option Voix premium est bien active, mais cette option requiert que le téléphone soit également compatible avec notre version.

Je constate que mon collègue a d'ores et déjà initié une démarche vers notre support technique pour ce point.

Avez-vous cependant pu tester votre ligne dans un autre mobile et vérifier si les usages normaux tels que l'émission réception d'appels ou l'envoi la réception de sms ou que la data fonctionne ?

Excellente journée,
Kevin, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Kevin B.

Kevin B.

Niveau
5
33340 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Kevin B.
Date
réponse
r

Bonjour Eric,

Avez vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 18/04? Si besoin, je reste à votre entière disposition.

Kevin, Conseiller Assistance Mobile
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