Demande de nouvelle puce

Bonjour Zohra,

Je constate que vous êtes connecté en temps qu'utilisateur de la ligne et que le profil de l'Espace Client est en mode restreint.

Pour information, avec le profil utilisateur restreint, seul le titulaire a accès au remplacement de sim pour des raisons de sécurité.

Afin de commander une nouvelle carte sim, je vous invite à vous connecter avec le profil titulaire.
Votre adresse e-mail amXXXXXXXXXXXX6@gmail.com comme login.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1374680

Une fois connecté, le remplacement de la sim sera disponible.

Vous trouverez dans la FAQ suivante comment commander une nouvelle carte sim: http://www.assistance-mobile.com/questions/1820505

Pour information, le remplacement de la carte sim est facturé 10 € si la commande est faite par le service client.

Pour cela j'invite aussi le titulaire de la ligne à formuler la demander sur l'Assistance Mobile via une connexion avec le log in titulaire.

Nos délais pour la réception sont de 48 à 72h (jours ouvrés) + les délais postaux.
Après réception pour utiliser votre carte SIM, il faut l'activer manuellement.

Vous pouvez suivre le pas à pas en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...

Je vous souhaite une belle journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Daloba, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client