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PASCALE L.
PASCALE L.

PASCALE L.

Niveau
0
9 / 100
points
Nom de l'auteur
PASCALE L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
19 avril 2023
il y a environ un an
Consultations
consultée 8 fois
question
q

bj jai des frais suplementaire sur ma facture pour enlever la galery
je vs avez apeler il ya un moi s sa recomence

Réponse

Diewo B.

Diewo B.

Niveau
4
7151 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Diewo B.
Date
réponse
r

Bonjour Pascale,

Rassurez-vous, la résiliation de l'abonnement a bien été prise en compte le 03/04/2023. Sachez que toute semaine entamé est dû, raison pour laquelle vous avez été facturé des semaines antérieur à votre demande de résiliation.
Si vous souhaitez procéder au blocage de ses abonnements. Il existe une option de blocage facturé 1 € par mois permettant de bloquer les usages suivants :

  • appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...)
  • SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo)
  • SVA (services à valeur ajoutée)
  • Usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non)
  • Usages depuis l'étranger (uniquement si non inclus dans l'offre)

Souhaitez vous que je procède à la mise en place ?

Bonne journée !
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