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Question en attente de réponse

MMS qui ne partent pas

CHRYSTINE J.
CHRYSTINE J.

CHRYSTINE J.

Niveau
0
24 / 100
points
Nom de l'auteur
CHRYSTINE J.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
19 avril 2023
il y a environ un an
Consultations
consultée 14 fois
question
q

Echec d'envoi

Réponses

Kevin B.

Kevin B.

Niveau
5
33340 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Kevin B.
Date
réponse
r

Bonjour Crhystine,

Je suis désolé d'apprendre que vos photos ne s'envoient pas.

Je constate que vos MMS et votre data fonctionnaient en amont.

Pouvez-vous m'indiquer si votre anomalie est liée à un changement récent de mobile ? (Si c'est le cas, je vous recommande notre pas-à-pas de paramétrage disponible ici : https://www.assistance-mobile.com/categories/1063-mobile)

Si vous n'avez pas changé de téléphone, avez-vous également eu l'occasion de réitérer l'essai suite au redémarrage de votre téléphone ?

Si c'est le cas, vous pouvez également vérifier si l'envoi de messages contenant une photo fonctionne via votre sim dans un autre mobile ?

Je reste dans l'attente de votre retour pour ces tests.
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Kevin B.

Kevin B.

Niveau
5
33340 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Kevin B.
Date
réponse
r

Bonjour Crhystine,

Avez-vous toujours besoin de notre aide ?

Excellente journée,
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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