Tous les soirs/nuits, plus rien ne fonctionne. Plus de réseau du tout. Ras-le-bol !!!

Bonjour Jean-Pierre,

Je suis navré d'apprendre que le mobile n'est pas fonctionnel la nuit.
J'ai constaté que votre demande a déjà été remontée à notre assistance technique.

Avez-vous pu réinitialiser les paramètres réseau comme recommandé ?

L'anomalie est elle persistante suite à cette manipulation ?

Il serait également bon de vérifier si cet incident se produit encore en utilisant votre sim dans un autre mobile le temps d'une nuit. (dans la mesure du possible).

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
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Bonjour Jean-Pierre,

Merci pour ce retour.

Afin de poursuivre l'investigation initiée par notre support technique, je vais vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée sur votre fichier client.

Pouvez-vous m'indiquer si vous avez accepté de recevoir des messages privés depuis votre profil ?

Si ce n'est pas le cas, pouvez-vous le faire ?

Excellente journée,
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
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Bonjour Jean-Pierre,

Avez vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 22/04? Si besoin, je reste à votre entière disposition.

Kevin, Conseiller Assistance mobile.
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Bonjour Jean-Pierre,

Je vous ai fait parvenir ma réponse par e-mail ce 22/04, avez-vous pu en prendre connaissance ?

J'ai besoin notamment de quelques informations complémentaires, je vous ai renvoyé celui-ci ce jour, il suffira de me répondre en privé.

Excellente journée,
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
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Bonjour Jean-Pierre,

Avez vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 26/04? Si besoin, je reste à votre entière disposition.

Kevin, Conseiller Assistance mobile.
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Bonjour Jean-Pierre,

Je regrette de lire votre ressenti concernant mes relances, dans chacune d'elles, je vous demande de m'indiquer un numéro de contact pour vous permettre d'accéder à l'assistance de notre support technique, mais je reste sans réponse.

Je vous invite à me répondre directement par e-mail.

Excellente journée,
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
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