Question en attente de réponse
Depuis 2jours la 4G a disparu. Merci de me dire pourquoi et de faire une remise au prorata du dysfonctionnement
Depuis 2jours la 4G a disparu. Merci de me dire pourquoi et de faire une remise au prorata du dysfonctionnement
Réponse
Bonjour Monique,
Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.
Il n'y a pas d'incident connu à votre adresse.
Je constate néanmoins des communications et connexions sur votre ligne le 18 et 19 avril.
Avez-vous éteint et rallumé votre mobile ?
Je vous invite à revoir vos paramétrages en vous aidant de ces FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1825112-difficultes-acces-internet-mobile
https://www.assistance-mobile.com/questions/1838173-parametrage-web-mobile
Nous sommes également disponibles au Service client, au 0969360200, de 8h à 20h, de lundi au samedi.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Demande urgente d'activation Roaming Option Internationale (avec WEB) : Séjour en Angleterre a compter du 19 Juin 2024
Bonjour, Je souhaiterais bénéficier de l'option internationale avec Web pour un séjour en Angleterre qui est juste dans 48h... Arrivée à Bristol à 10h45 ce mercredi. Pouvez... -
Urgent rappellez moi !!
J’ai besoin qu’on m’appelle ma ligne est bloquée urgent -
RESEAU 4 G sur écran mais cela ne fonctionne pas
a Aucun accès à internet 4G Merci d'activer le réseau 4 G afin d'avoir accès à Internet depuis mon tél Umidigi partout en France. Gisèle Pollier
-
-
