Bonjour Hervé,
Rassurez-vous, il n'y a aucune anomalie.
En effet, vous avez bénéficié d'une remise de 12 € pendant 12 mois sur votre forfait.
Le premier mois, la remise était proratisée puisque l'activation de votre ligne s'est faite le 23 avril 2022 et votre forfait se remet à 0 le 17 de tous les mois.
Vous avez ensuite eu 11 factures avec la remise complète, puis la 13e facture au prorata en complément du prorata effectué le premier mois.
La facture du mois d'avril correspond donc à la 13e facture pour la période du 17/04/2023 au 16/05/2023 avec la remise proratisée.
La résiliation de votre ligne s'est faite après l'édition de la facture, de ce fait, une nouvelle facture sera éditée en mai et c'est sur celle-ci que vous aurez le remboursement au prorata du mois en cours.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute nouvelle question.
Bonne journée,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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