Question en attente de réponse
Appels entrants ou sortants n'aboutissant pas
Bonjour,
Depuis l'activation de la ligne, de nombreux appels n'aboutissent pas.
Des appels entrants sonnent dans le vide, génèrent un échec ou aboutissent sur la messagerie.
Des appels sortants n'aboutissent pas.
Le mobile est connecté à un relai zones blanches avec très peu d'abonnés.
Merci
Réponses
Bonjour Claudette,
Tout d'abord, je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients.
Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.
Pouvez-vous m'indiquer vos disponibilités afin de valider une mise en relation vers le service technique pour qu'il puisse effectuer un diagnostic ?
Puis-je vous rappeler sur la ligne 06******30 ?
Nous sommes également disponibles au Service client, au 0969360200, de 8h à 20h, de lundi au samedi.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Claudette,
Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.
Je vous souhaite une excellente après-midi.
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Carte sim non reçu depuis deux semaines
Bonjour, j'ai souscrit à un abonnement il y'a de cela deux semaines et je n'ai toujours pas reçu ma carte sim. Quand j'essaye de suivre la commande on me dit puce activer. mais... -
impossible de téléphoner et de recevoir des appels chez moi et dans un rayon de quelques kilomètre
Bonjour, j'ai fait toutes les manipulations que vous m'avez demandées. La seule qui fonctionne est de l'utiliser dans un autre téléphone que je n'ai pas. Je ne comprends pas que... -
Internet et appels ne fonctionne plus
Ça ne fonctionne plus du jour au lendemain et le service commercial me raccroche au nez sans me rediriger après m'avoir crié dessus, c'est une honte. Aucun numéro pour avoir un...Je me désabonne de mes 2 lignes bien-sûr
-
-
