Question en attente de réponse
Réception MMS impossible si données désactivées - disparition MMS
Bonjour,
Je constate que je ne peux ni envoyer ni recevoir de MMS sans activer les données mobiles.
Pire encore, si je reçois un MMS alors que les données mobiles sont désactivées (signalées par l'apparition d'une notification "apouyez ici pour autoriser Auchan Telecom à envoyer des MMS en Wifi"), et bien en réactivant les données mobiles, je ne réceptionne pas le MMS !!
C'est intolérable, les MMS disparaissent donc si l'on n'a pas les données mobiles activées constamment
Merci pour votre aide
Réponse
Bonjour Matthias
Tout d'abord, je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients.
Effectivement, vos données mobiles doivent être activées pour envoyer des MMS.
Je constate que des MMS ont bien été expédiés ces derniers jours.
Je vous invite à revoir vos paramétrages en vous aidant de cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1841780-parametrage-mms-mobile
Je vous rassure, vous avez une enveloppe de 30 Go, vous n'avez pas atteint votre seuil.
Vous pouvez laisser vos données mobiles d'activé.
Nous sommes également disponibles au Service client, au 0969360200, de 8h à 20h, de lundi au samedi.
Je vous souhaite une excellente journée.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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