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Question en attente de réponse

Carrier bundle ios (parameters interne des mobile)

CAROLINE W.
CAROLINE W.

CAROLINE W.

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Bonjour, je voulais vous signaler que le paramétrage des mobile d’Apple n’est pas correctement effectué
Il est inscrit que les réseaux compatible sont SFR et Orange. (208 10 et 208 01)
C’est donc pour cela que le réseau mais beaucoup de temps à accrocher. Veuillez faire la remonter aux équipes. Merci

https://ibb.co/H4Hng0f

Réponse

Bonjour Caroline,

Une grande partie de nos clients utilisent des iPhone et ne rencontrent aucune difficulté.
Le paramétrage de n'importe quel téléphone désimlocké peut être paramétré sur le réseau de tous les opérateurs.
Je vous invite à tester la carte SIM sur un autre mobile IOS afin de vérifier si l'anomalie est également présente et si l'anomalie est confirmée à revenir vers un conseiller de l'Assistance Mobile si vous souhaitez être mise en relation avec un technicien.
Votre offre ayant été souscrite chez NRJ Mobile vous disposez également du Service Client par téléphone.
Nous sommes joignables au 09 69 360 200 (prix d'un appel local) et ouverts de 8h à 20h du lundi au samedi.
Si vous contactez notre Service Client pour une assistance technique, l'appel doit être effectué depuis une autre ligne afin que votre mobile soit disponible et hors communication pour permettre les manipulations.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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