Question en attente de réponse
Fonction envoi sms indisponible
Bonjour
Cela fait plusieurs mois que je ne peux plus envoyer de sms. Pourriez-vous intervenir afin de rétablir cette fonctionnalité ?
En vous remerciant par avance.
Bien cordialement.
Mr et Mme IBEHRIN
Réponse
Bonjour Rouhia,
Vous avez reçu plusieurs communications de nos services.
Une suspension est en cours sur votre ligne suite à un nombre important de SMS envoyé depuis votre ligne téléphonique.
C'est une suspension qui permet de vous protéger afin d'être certain que ce sont bien vos usages.
Il est probable que ce soit des SMS envoyés suite à un clic effectué sur un lien se trouvant dans un SMS.
Je vous invite à sauvegarder vos données personnelles uniquement et à réinitialiser toutes les données de votre téléphone.
Une fois la réinitialisation effectuée, je vous invite à me prévenir afin de lever la suspension.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Je vous souhaite une agréable après-midi.
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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