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Question en attente de réponse

Ma facture s'élève à 88 euros alors que dans le détails je n'ai pas de hors forfait

FLORENTIN B.
FLORENTIN B.

FLORENTIN B.

Niveau
0
5 / 100
points
Nom de l'auteur
FLORENTIN B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
24 avril 2023
il y a environ un an
Consultations
consultée 22 fois
question
q

J'ai demandé de me remettre des GO sur mon forfait 1 fois ce mois ci je ne comprend pas pourquoi la facture est aussi élevé

Réponse

Yashna G.

Yashna G.

Niveau
5
37090 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Yashna G.
Date
réponse
r

Bonjour Florentin,

Après vérification, vous avez actuellement un forfait Cdiscount mobile 30 Go sans engagement.

D’après la facture du 21/04/2023, vous avez mis en place quatre rétablissements du débit WEB de 30 Go en date du 22/03/2023, 25/03/2023, 4/04/2023 et 12/04/2023.
Vous avez consommé 137 Go et 244 Mo d’Internet entre le 22/03/2023 et le 19/04/2023.

Chaque rétablissement est facturé 20 €.

Vous avez également la possibilité de changer d’offre vers un autre forfait Cdiscount Mobile.

Pour cela, je vous invite à consulter la FAQ suivante et à suivre les pas-à-pas indiqués pour le changement depuis votre Espace Client :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-forfait-mobile

Un délai technique de 14 jours ouvrés est demandé entre la demande et la date du renouvellement du forfait.

Votre date de renouvellement du forfait est au 19 de chaque mois.

Pour information, votre remise actuelle de 5 € ne sera pas cumulable avec un autre forfait.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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