Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

ma carte sim a été bloquée , je n'ai plus de ligne et je reçois quand même une facture aprés plus d'un mois !

Marie Carole M.
Marie Carole M.

Marie Carole M.

Niveau
0
45 / 100
points

Je suis à l'étranger et je ne comprends pas qu'il n'y ait pas eu de suivi alors que j'ai avisé la personne du problème . Je vous remercie de bien clôturer mon espace client.

Réponse

Bonjour Marie Carole,

Comme vous l'a indiqué mon collègue Guillaume : "Je confirme que votre ligne est bien suspendu. A titre d'information, cette dernière n'entraine pas la suspension de la facturation."
Une suspension ne résilie pas votre ligne, elle peut être remise en service à tout moment.
Je vous envoie un mail afin de vous donner un complément d'information.

A tout de suite,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?