Cette question a été résolue
Pourquoi j'ai été facturé 10€ de plus ?
J'ai réglé la facture précédente ! Pourquoi 10€ de plus ! Je vous rappelle que vous m'aviez facturé sur le nom d'une autre personne ! C'est pour cela que la dernière facture qui n'était pas la mienne avait été rejeté !
De plus vous avez tarder à remettre en en ordre mon compte titulaire de ma ligne! A cause de cela, je n'avais pas reçu ma facture du mois dernier ! aucune visibilité sur ma facture du mois passé ! Je vous prie de ne pas me prélever 10€ de plus ! Après l'erreur de facturation sur le compte d'un autre client ! Et du temps de retard pour rétablir de l'ordre sur mon compte ! Aucune facture visible du mois dernier ! 10€ de plus ! Non!
Bonjour Salima,
Je suis navrée d'apprendre cette nouvelle.
Effectivement, dès lors où nous percevons un rejet de prélèvement, l'application automatique de frais de remise en service d'un montant de 10€ s'engendre.
À titre exceptionnel, je vais mettre en place une régularisation d'un montant de 10€ qui va venir se déduire sur la prochaine édition de facture, le 25/05/2023.
Très belle journée,
Sarah, Conseillère Assistance Mobile.
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Je n'arrive pas a accéder a mes factures via l'application mobile ou via l'espace client sur Internet
Impossible de consulter mes factures via l'application espace client sur Internet. Merci de bien vouloir remettre a disposition mes factures Cordialement Mr Mattel -
Le paiement par cb ne.fonctionne pas sur votre site
Impossible de payer ma.facture par carte bancaire sur votre site. Cela fait 4 jours que j essayé et cela est impossible sur mon espace. Merci de rétablir l accès au paiement... -
J’ai était prélevé de 7.89€, j’ai était débité le 16 Mai alors que je paye 6,99€
J’aimerai un remboursement je n’est pas fait de hors forfait merci d’avance
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