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Question en attente de réponse

Activez ma puce la je vais devenir fou ça fait 1 mois ça marche pas vous voulez quoi en fait ???????? Je vais serrer

Sofiane B.
Sofiane B.

Sofiane B.

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Ça fait plus d’un mois que j’ai pris un abonnement et que je peux toujours pas en profiter. Après 5 livraisons de puces qui ne sont pas arrivé chez moi. J’ai décidé d’acheter une puce en magasin POUR QUE ÇA MARCHE PAS. J’ai activé ma puce avec le service client mais rien ne marche.

Réponses

Bonjour Sofiane,

Tout d'abord, je suis navré d'apprendre que votre ligne NRJ Mobile ne fonctionne pas. Nous devons comprendre pourquoi c'est le cas, car aucune suspension de service n'est faite sur votre numéro.

Pour vérifier un numéro où vous êtes disponible, je vous envoie un message privé.

A tout de suite par mail.

Dorian, Conseiller Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Sofiane,

N'ayant pas eu de réponse à mes messages privés, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile si votre demande est toujours d'actualité.

Je vous souhaite une belle journée et nous restons à votre écoute sur l'Assistance Mobile.

Dorian, Conseiller Assistance Mobile

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