Question en attente de réponse
Utiliser un autre numéro
Je suis dans la même situation que Jenna et autres. Mon numéro est utilisé pour appeler d'autres personnes à mon insu. Pouvez-vous remedier à ça sinon je n'hésiterai pas à arrêter le forfait car c'est pas sécurisé.
Réponse
Bonjour Gora,
Tout porte à croire qu'un phishing a été réalisé sur votre téléphone. Via un lien ou une publicité, un logiciel est installé sur votre mobile, non-visible dans les applications, qui va provoquer des appels ou SMS vers des tiers.
Je vous invite à réinitialiser votre mobile pour supprimer ce logiciel malveillant. Si des documents (contacts, photos) vous sont importants, déplacer les sur un autre mobile, un ordinateur ou sur le cloud.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une agréable après-midi.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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