Cette question a été résolue
Bug dans la messagerie vocale
Bonjour,
J'ai reçu un message téléphonique sur ma BAL, que je viens d'écouter, et que je voulais effacer. Hors, les options étaient (je dis ça de mémoire, je n'ai pas noté) : "pour modifier votre message, faite le 1 (??? pourquoi est-ce que je modifierais un message qu'on m'a laissé ? ), pour le réécouter faites le 2, pour l'archiver faites le 3, pour le noter comme urgent faites le 4, pour ajouter un complément (???) à votre message faites le 5". Et c'est tout.
Aucune option pour "effacer" le message.
Pire : en cherchant sur le présent forum, j'ai lu que pour effacer un message, il fallait faire le "2". J'ai vérifié et... c'est bien le cas !!!
Or, en écoutant les options, j'ai bien entendu "pour réécouter votre message, faites le 2". Et le 2 efface donc le message. C'est dangereux !!!
Conclusion : il semblerait que la signification des options fournies par la voix de la messagerie vocale ne correspondent pas du tout aux actions qu'il y a derrière l'appui de chaque chiffre. Un petit bug à corriger je pense...
En attendant que le bug soit corrigé, afin que je ne tâtonne pas, pourriez-vous me donner les VRAIES actions derrière chaque numéro après avoir écouté un message ?
Merci++, très cordialement,
E. D.
Bonjour Emmanuel,
Je vous remercie pour votre récente souscription chez NRJ Mobile et vous souhaite la bienvenue parmi nos clients.
Lors de la consultation de votre répondeur, voici comment cela fonctionne si vous avez un nouveau message :
- # : message suivant,
- 1 : archiver le message,
- 2 : effacer le message,
- 3 : réécouter le message,
- 5 : rappeler le numéro.
Voici comment cela fonctionne si vous n'avez pas de nouveaux messages :
- 2 : modifier votre annonce,
- 3 : gérer vos options,
- 0 : plus d'informations.
J'espère que vous serez pleinement satisfait par nos services, excellente journée à vous.
N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile et à contribuer à votre tour.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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