Cette question a été résolue
Je n'ai pas encore de boîte au lettre donc comment cela se fait-il que ma carte sim a été mise dans un boîte au lettre ?
Je suis dans un nouvel immeuble et je n'ai pas encore reçu ma clés de boîte au lettre donc il n'y a pas mon nom dessus. Cependant un mail m'a été envoyé précisant que la carte sim a été livré dans la boîte au lettre mais c'est impossible de savoir laquelle et dans tous les cas je ne peux pas y accéder. Du coup l'activation a été fait et je n'ai plus de réseau et je ne peux plus passer d'appel. Merci de régler ce problème très rapidement ou de me laisser plus de temps pour que j'ai ma clé de boîte au lettre
Bonjour Chloé,
Après vérification de votre dossier, je vois effectivement que la carte SIM a été livrée le 27/04/2023 et votre ligne a été activée hier le 03/05/2023.
SI vous me confirmez la non-réception, je vous propose de vous réexpédier une autre qui sera gratuite.
Par des mesures de sécurité, je vous propose un passage en privé afin de traiter votre demande.
Je vous souhaite une excellente journée.
Mariam , Conseillère Assistance Mobile
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