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Question en attente de réponse

forfait 13 GO inclus, ASUS ZENPHONE LIVE données mobiles + itinérance activé, mais pas de Data : je suis en Allemagne

ANDRÉ R.
ANDRÉ R.

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Nom de l'auteur
ANDRÉ R.
Nombre de réponses
4 réponses
Date
4 mai 2023
il y a environ un an
Consultations
consultée 20 fois
question
q

Phone et SMS fonctionne, mais pas de data, pourquoi ? paramétrage est bon, itinérance et données mobiles activées, il faut une solution rapide, merci

Réponses

Karim E.

Karim E.

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Karim E.
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r

Bonjour André,

Pourriez-vous m'indiquer si vous vous trouvez en Union Européenne ou en dehors de l'UE s'il vous plait ?

Merci d'avance et bonne soirée à vous.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

ANDRÉ R.
ANDRÉ R.

ANDRÉ R.

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ANDRÉ R.
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l'Allemagne fait partie de l'UE, inclus dans mon forfait !

Karim E.

Karim E.

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Karim E.
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Bonjour André,

Oui tout à fait !
Navré, je n'avais pas remarqué que vous aviez indiqué votre localisation dans le titre de votre publication et non dans le corps de celle-ci.

Je vous recontacte de suite par message privé afin de vous mettre en relation avec notre Support Technique.
Ils pourront vérifier avec vous ce qui pose problème.

À tout de suite.
Karim, Conseiller Assistance Mobile

Karim E.

Karim E.

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Karim E.
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Bonjour André,

Sans réponses de votre part à mes messages depuis samedi dernier, je me permet de mettre fin à notre échange.

Si besoin, n'hésitez pas à publier une nouvelle question sur l'Assistance Mobile.

En vous souhaitant une excellente journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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