Pourquoi facture il est augmenté je suis pas ok

Bonjour Nisa,

Merci pour votre alerte.

Votre opérateur vous a sélectionné pour profiter d'une offre exceptionnelle à l'essai, permettant d'augmenter votre enveloppe internet et d'optimiser votre expérience de navigation 60 go en 5g pour 3 euros de plus).

Cette offre promotionnelle est bien entendu résiliable, en utilisant comme vous le mail ou le sms que nous vous avons fait parvenir. Une fois résiliée, elle ne peut plus être activée.

L 'option proposée est de toute façon gratuite 1 mois. A l'issue du mois gratuit, sans résiliation de l'option, vous bénéficiez de 2 mois d'essai remboursables.

Dans votre cas, rassurez-vous, si vous souhaitez résilier cette option dans le cadre de l'essai une régularisation sera effectuée sur votre prochaine facture.

Souhaitez-vous conserver cet avantage ou souhaitez-vous le résilier ?

J'attends votre réponse.

Très bon après-midi.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Nisa,

Je viens de résilier l'option (plus possible de la réactiver). Cette désactivation sera effective après le mai 2023.
Cette option étant à l'essai, un remboursement sera mis en place à l'édition de votre prochaine facture.
un SMS de confirmation au 26 mai 2023 vous sera envoyé. Celui-ci confirmera que le remboursement sera effectué sur la prochaine facture ou la suivante.

Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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