Bonjour Vincent,
Je vous rassure, la rétractation est possible pour votre ligne.
Celle-ci doit être mise en place par le Service Client tout simplement, elle diffère d'une résiliation de la ligne.
Je viens de faire le nécessaire pour rétracter votre commande.
Vous recevrez un bon de retour par mail que vous pourrez affranchir auprès de n'importe quel bureau de poste afin de nous retourner le routeur par Colissimo à l'adresse indiquée sur le bon.
Le routeur doit être réceptionné par nos services sous un délai de 30 jours maximum.
Pensez également à conserver votre bon de dépôt tamponné par La Poste une fois le colis déposé.
Vous recevrez votre facture de clôture le 30 Mars 2023 qui va comporter le remboursement du forfait facturé suite à l'activation de la ligne.
Ce remboursement sera visible sur votre compte bancaire 10 jours maximum après l'édition de la facture de clôture.
N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'Assistance Mobile si besoin.
Je vous souhaite une excellente journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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