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Question en attente de réponse

Pourquoi la facture augmente sans raison ?

KEVIN V.
KEVIN V.

KEVIN V.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
KEVIN V.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
6 mai 2023
il y a 12 mois
Consultations
consultée 24 fois
question
q

Bonjour,
Je constate que ma facture a augmenté ce mois ci sans raison.
(l'augmentation concerne bien la partie forfait HT, et non pas un hors forfait ou une option). Merci de m'éclairer.

Réponse

Pierre B.

Pierre B.

Niveau
5
32400 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Pierre B.
Date
réponse
r

Bonjour Kévin,

Il s'agit d'un repositionnement tarifaire de 1 € par rapport à l'inflation.

Comme de nombreux secteurs, nous subissons les retombées de l’inflation. C’est pourquoi nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobile.

Nous avons bien conscience que cette augmentation s’inscrit dans un contexte d’hausse du coût de la vie.

Sachez que nous mettons tout en œuvre pour contenir cette hausse et que malgré cette hausse générale votre offre reste bien positionnée.

Vous avez été prévenu par mail entre le 24 et le 27 février 2023. Un SMS vous a également été envoyé et réceptionné le 09 mars 2023. Soit plus de 30 jours avant que le repositionnement tarifaire ne soit effectif.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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