Question en attente de réponse
Facture trop élevé alors que je paye que 2.99e
Bonjour,
Je me suis aperçue aujourd'hui que l'on me fait payé 11.98€ alors que je paye habituellement 2.99€ par mois.
J'ai vu que l'on m'avait facturé 10€ le remplacement de ma sim.
Hors, on m'avais contacter plusieurs fois pour dire que mon ancienne carte sim était défectueuse et qu'il fallait la remplacé par une nouvelle.
J'ai donc contacté votre service client qui m'a bien confirmé que c'était gratuit vu que c'était le service technique qui l'avait demandé.
J'avais également posé la question a l'écrit (c'est ma précédente question sur mon profil et l'on m'avait bien dit "gratuit").
Je demande donc que la facture soit mis a jour.
Merci et bonne journée
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