Question en attente de réponse
problème de facturation!
Bonjour,
ma facture des deux derniers mois est en sus de mon forfait habituel à cause de "consommation web depuis l'étranger" mais ma carte sim est littéralement désactivée dans mon téléphone et je ne l'utilise même plus DU TOUT depuis quelques mois. Comment est-ce possible ??
Réponse
Bonjour Sara Ali Mahmoud,
Après analyse de votre ligne, je ne constate pas qu'elle soit suspendues.
Donc si les données mobiles sont actives sur le téléphone, même si vous ne l'utilisez pas, il peut faire des mises à jour automatiquement.
Je vous invite donc à bien désactiver les données mobiles sur l'appareil.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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