Question en attente de réponse
Malgres le problème informatique
Merci pour votre réponse, malgré le problème de facturation hors forfait puis je utiliser mon reseau ? Je ne voudrais pas a avoir une facture a regler.Comment savoir quand le problème sera réglé? Merci cordialement
Réponses
Bonjour Jessica,
Je suis au regret pour l'incident que vous rencontrez. Je viens de faire une demande auprès de notre support informatique afin de pouvoir lever la suspension de la ligne.
Je vous invite à patienter mon retour, ainsi qu'à éteindre et à rallumer votre téléphone régulièrement.
Cordialement,
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Jessica,
Je constate que la suspension visible sur votre ligne a été levée hier dans l'après midi.
Vous pouvez éteindre et rallumer votre téléphone afin de retrouver l'usage de votre ligne.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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