Question en attente de réponse
Ma consommation est incorrecte
Mon espace client montre des consommations webs et téléphoniques hors forfait. Pourtant je viens à peine de souscrire à mon offre. Pourriez-vous m'expliquer ? Il est hors de question de payer ces frais non justifiés.
Réponse
Bonjour Lahlou,
Je suis navré, nous avons un incident informatique qui facture les usages, même compris dans le forfait, en hors-forfait.
Cet incident a été remontée au niveau de nos collègues du Service Informatique. Je vous invite à patienter, nous régularisons par la suite cette facturation non due.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne journée.
Quentin, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
bonjour je n'ai pas accès à mon compte auchan et mon téléphone demande mon code puk
comment voir code puk ligne 0698062907 -
J'ai un contrat depuis le 10/06/2024 et je ne peux toujours pas accéder à Internet via les données mobiles. V
J'ai un contrat depuis le 10/06/2024 et je ne peux toujours pas accéder à Internet via les données mobiles. Vous pouvez m'envoyer une autre carte, mais je ne paierai pas les 10... -
RIB modifié
Bonjour, Je dois changer de RIB mais je ne peux pas sur mon compte le modifier? Comment faire svp? Cordialement,
-
-
