Bonjour Cindy,
Je constate qu'un changement de payeur est en cours sur votre ligne, l'opérateur est en attente des documents que vous devez retourner signé afin de finaliser votre demande.
Afin de corriger cette mauvaise manipulation, je vous invite à poursuivre cet échange en privé afin de faire le changement pour vous.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modifier-coordonnees-bancaires-iban
À tout de suite.
Frédéric, Conseiller Assistance Mobile